Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi email de confirmación del pedido?

Te enviaremos 2 correos después de hacer tu pedido: un email de confirmación del pedido al realizarlo y un email de confirmación de envío cuando enviemos el paquete.

Si no recibiste tu email de confirmación, por favor asegúrate de revisar primero tu carpeta de Spam.

Si usaste tu número de teléfono en lugar del email al realizar el pedido, no recibirás email de confirmación.

Asegúrate de contactar con nuestro Soporte de Atención al Cliente indicando el email que quieres añadir a tu pedido para recibir la confirmación de envío con tu número de seguimiento.

¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?

Tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesar y enviar tu pedido tras realizarlo, según la disponibilidad de stock.

Recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro centro logístico.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar 5 días laborables después de procesarlo. Si tu producto tiene poco stock, puede demorarse 2 o 3 días laborables adicionales.

Puedes estar tranquilo, estamos haciendo todo lo posible para entregarte tu pedido lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si te has equivocado al introducir la dirección de envío, aún puedes cambiarla antes de que se envíe el pedido.

En algunos casos, pueden aplicarse cambios mínimos de dirección después del envío.

Asegúrate de contactarnos lo antes posible si quieres cambiar la dirección.

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Nos encantaría saber de ti. Si tienes alguna pregunta, necesitas ayuda o simplemente quieres saludar, no dudes en contactarnos a través de los datos de abajo.

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